Category Asuransi

Bagaimana Sistem Kebijakan Asuransi Modern Memperkuat Industri Asuransi?

Sudah waktunya perusahaan asuransi membuang belenggu sistem warisan mereka, yang menambah tekanan pasar dengan menghambat efektivitas operasi mereka. Tetapi untuk melakukannya, mereka perlu mengenali fungsionalitas yang lebih baik dan nilai tambahan yang dapat membawa transformasi PAS yang sukses ke bisnis mereka terlebih dahulu. Sebenarnya, tidak semua bersedia untuk merealisasikan nilai dari sistem administrasi kebijakan (PAS) yang fleksibel dengan modul-modul yang berbeda.

Tidak ada keraguan bahwa PAS modern mengubah industri asuransi dan memungkinkan perusahaan asuransi mendapatkan kembali landasan yang hilang dengan memengaruhi karyawan, proses, dan teknologinya; sambil menawarkan tingkat ketersediaan, keandalan, dan keamanan yang tak tertandingi. Antara lain, perusahaan asuransi yang tetap setia pada sistem warisan mereka harus menghadapi beberapa kebenaran:

1. Kesenjangan antara Orang-Orang yang Berpunya dan yang Tidak Memiliki: Penanggung sangat bergantung pada sistem warisan mereka untuk mendukung aplikasi inti mereka. Mereka mendukung tugas sehari-hari seperti penerbitan dan perbaikan kebijakan, pemrosesan klaim, serta proses penjaminan dan penagihan. Ini membuat perusahaan asuransi enggan mengutak-atik sistem warisan mereka. Tetapi industri yang sangat diatur dan didokumentasikan ini sedang sangat terhambat oleh keterbatasan yang ditetapkan oleh sistem warisan mereka. Perusahaan asuransi yang tetap berkomitmen pada sistem legacy yang tidak efisien namun berfungsi secara manual memproses tumpukan kertas, dan memasukkan kembali data di antara sistem yang menciptakan hambatan besar dan jeda waktu dalam kinerja mereka. Mereka juga menghasilkan ketidakakuratan yang akan menyebabkan kemacetan lebih lanjut di kemudian hari. Di sisi lain, dengan mengadopsi PAS modern, perusahaan asuransi mendapatkan kelincahan luar biasa dalam proses dan dapat dengan mudah memodifikasi produk lama dan meluncurkan yang baru, dengan berkurangnya waktu ke pasar. Semakin banyak perusahaan asuransi beralih ke mereka, separuh industri mengubah prosesnya, caranya berfungsi dan meninggalkan separuhnya lagi dengan menyedihkan, pada layanan pelanggan, efisiensi dan daya saing.

2. Aturan transformasi digital keluar: Sistem warisan beroperasi pada bahasa dan arsitektur sistem yang dikembangkan pada ’70 -an dan ’80 -an. Usia mereka membuat mereka benar-benar tidak cocok untuk mendukung transformasi digital, di saat-saat ini ketika setiap industri mem-porting datanya ke cloud dan menggunakan aplikasi big data untuk mendapatkan wawasan bisnis yang strategis dan dapat ditindaklanjuti. Penanggung yang memahami ini mengadopsi PAS modern untuk dengan cepat memulai perubahan yang diperlukan untuk merangkul era digital.

3. Ketidakmampuan: Tidak ada keraguan bahwa perusahaan asuransi tanpa PAS modern kehilangan pada pemberdayaan layanan, relevansi teknologi dan kecepatan produk ke pasar bila dibandingkan dengan perusahaan asuransi yang mengadopsi satu. Beberapa dari mereka mungkin sudah mengadopsi sistem lain yang membantu mereka memperluas sistem warisan, membutuhkan tim yang sangat berpengetahuan untuk melakukan kustomisasi yang diperlukan dan modernisasi sistem inti. Jika perusahaan asuransi menolak modernisasi yang ingin memitigasi risiko kegagalan implementasi dan migrasi data, hal itu dapat mengakibatkan inkompetensi dan hilangnya pangsa pasar.

4. Tidak Benar-Benar Mitigasi Risiko: Menjadi enggan mengambil risiko dan menghindari gangguan datang secara alami ke industri asuransi, tetapi tidak bisa begitu komprehensif sehingga perusahaan asuransi menghindari penerapan teknologi baru karena takut akan risiko. Ketika dunia di sekitar mereka memindahkan operasinya ke cloud, mereka harus menerima sedikit gangguan untuk mengantisipasi pencapaian visi mereka untuk teknologi yang mereka butuhkan dan manfaat yang dihasilkan dari transformasi digital.

5. Masalah implementasi: Pentingnya mengganti teknologi yang sudah ketinggalan zaman dan metodologi pengembangan yang kuno perlu diakui oleh bisnis. Mereka juga harus mengenali dan memodifikasi kendala struktural lainnya dalam proses. Ketakutan akan kegagalan implementasi tidak dapat menghalangi peluang yang terjamin untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dengan mengubah sistem warisan seseorang.

Sementara semua kekhawatiran ini menahan beberapa perusahaan asuransi, yang lain tetap fokus pada pasar dan didorong oleh kebutuhan bisnis untuk melakukan modernisasi sistem inti. Bisnis mereka berkembang, sementara yang lain gagal, karena peningkatan semacam itu meningkatkan daya tanggap mereka. Mereka menutup celah dalam strategi produk dan distribusi mereka dan memberikan layanan pelanggan yang unggul untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menjangkau pasar baru. Peningkatan layanan mereka memperkuat industri asuransi itu sendiri, menjadikannya lebih kuat dan lebih menarik bagi para pelanggannya.

Read More